N°16. Le conseil du jour : Service Client #Twitter : Autorisez les « Direct Messages »
L’une des dernieres mises à jour de Twitter inclut la possibilité de recevoir des « Direct Message » de n’importe quel utilisateur Twitter. Précedemment les utilisateurs étaient contraint de se suivre reciproquement pour pouvoir envoyer un direct message, cela contraignait les marques utilisant le Direct Message pour son Service Client à suivre la totalité de leurs fans.