La solución de gestión de solicitudes, quejas y sugerencias ciudadanas centraliza la correspondencia, los correos electrónicos y las peticiones dirigidas al ayuntamiento para facilitar su tratamiento por los equipos responsables.
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Digitaliza las solicitudes y la correspondencia
Reúne cartas, mensajes y documentos en un mismo espacio. Asigna cada solicitud al servicio competente y consulta su evolución hasta la preparación de la respuesta.
Un flujo de trabajo compartido
Los empleados públicos y los cargos electos autorizados pueden trabajar sobre la misma información, consultar los documentos adjuntos y coordinar los pasos necesarios. Una o varias personas, de uno o varios servicios, pueden intervenir en una misma solicitud.
Trazabilidad y protección de datos
Conserva el historial de las peticiones y las respuestas para facilitar la continuidad del servicio y las búsquedas posteriores. Define los accesos y las reglas de conservación de acuerdo con los procedimientos de tu administración.
Conoce la solución de gestión de solicitudes ciudadanas
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